ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die Hilfsmittel Spezialisten - ein Teil von Nordic Aids Group ApS
Kløftehøj 10
8680 Ry
Tlf.: +45 93949357
Mail: info@nordic-aids.com
CVR: 43685120
PREIS UND ZAHLUNG
Alle Vereinbarungen bei Die Hilfsmittel Spezialisten werden auf Dänisch getroffen; alle Preise bei Die Hilfsmittel Spezialisten sind in Dänischen Kronen (DKK) angegeben und verstehen sich inklusive 25 % Mehrwertsteuer.
Bei Die Hilfsmittel Spezialisten können Sie mit Karte (Visa/Dankort, Mastercard), Viabill, Mobilpay und ApplePay bezahlen. Bei Zahlung mit Karte und Mobilepay wird der Betrag erst belastet, wenn die physische Ware aus dem Lager versendet wird. Zahlen Sie mit einer internationalen Kreditkarte (Visa, MasterCard u. a.), wird der Kaufbetrag auf Ihrer Karte reserviert. Die Reservierung endet, wenn das Geld von Ihrem Konto abgebucht wird oder wenn Sie Ihren Kauf stornieren, bevor der Betrag abgebucht wurde.
Weitere Informationen zu den Regelungen für Ihre spezifische Karte erhalten Sie bei Ihrem Kartenanbieter.
Wir erheben keine Kartenentgelte.
In einigen Fällen werden Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, in verschiedenen Sendungen ausgeliefert. Daher kann es vorkommen, dass Sie Ihre Bestellung in mehreren Paketen erhalten. In diesen Fällen werden Sie für jede Sendung separat abgerechnet. Es kann also vorkommen, dass ein Teilbetrag von Ihrem Konto abgebucht wird, sobald ein Teil Ihrer Bestellung versendet wurde. Für Produkte, die noch nicht versendet wurden, werden Sie niemals in Rechnung gestellt.
Die Hilfsmittel Spezialisten verwenden einen sicheren Zahlungsserver, der alle Daten mit SSL-Protokoll verschlüsselt. Das bedeutet, dass Ihre Daten sicher sind und nicht von Dritten gelesen werden können.
LIEFERUNG
Wann versenden wir Ihre Bestellung
Wenn Sie an einem Werktag vor 11:00 Uhr bestellt haben, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag; wir tun unser Bestes, um Ihnen einen schnellen und unkomplizierten Service zu bieten.
Lieferzeit
Die Lieferzeit für Ihre Bestellung beträgt in der Regel 1–2 Werktage – kann jedoch bis zu 6 Werktage betragen. Besondere Umstände sind beim jeweiligen Produkt vermerkt.
Versanddienstleister
Die Hilfsmittel Spezialisten versenden Waren mit GLS–Privat, GLS–Gewerbe und GLS–Paketshop. Die Versandkosten werden anhand Ihrer Auswahl berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Wir versenden einige Produkte auch direkt von unseren dänischen und europäischen Lieferanten, was in Einzelfällen zusätzliche Lieferzeit bedeuten kann. Wir halten Sie selbstverständlich auf dem Laufenden.
Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann es vorkommen, dass die Waren teillieferbar sind, da sie von unterschiedlichen Standorten versendet werden. Sie erhalten stets eine Track & Trace-Nummer für Ihre Lieferungen und Teillieferungen.
Versandkosten
Siehe unter Lieferung
Track & Trace
Sie erhalten immer eine Track & Trace-Nummer, damit Sie Ihr Paket von unserem Lager bis zu Ihnen verfolgen können.
Die Versandpreise gelten für Lieferungen innerhalb Dänemarks.
WIDERRUFSRECHT / RÜCKSENDUNG
Mehr dazu HIER:
Als Verbraucher haben Sie bei Die Hilfsmittel Spezialisten ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Die 14-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem die Bestellung geliefert wurde. Die Frist bedeutet, dass Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Waren Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.
Haben Sie verschiedene Artikel in einer Bestellung bestellt, diese werden jedoch einzeln geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.
Besteht die Bestellung aus mehreren Lieferungen oder Teilen, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die letzte Lieferung oder den letzten Teil erhalten haben.
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten
Mehr dazu HIER
Sie können den Kauf nicht dadurch widerrufen, dass Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig zu informieren.
Bei Verweigerung der Annahme, Nichtabholung des Pakets oder erfolgloser Zustellung wird außerdem eine Gebühr für die Rücksendung erhoben.
Haben Sie mehrere Artikel bei uns gekauft, können Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.
Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.
RÜCKSENDUNG
Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Kauf widerrufen, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Und Sie haften, wenn während des Transports ein Schaden entsteht.
Bestimmte Waren können nicht per normaler Post zurückgesendet werden. Dies gilt für Produkte über 20 Kilogramm, einschließlich z. B. einiger Rollstühle.
Rücksendeartikel sind an Nordic Aids Group, Kløftehøj 10, 8680 Ry. zu senden.
Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden.
Kein Widerrufsrecht
Folgende Vereinbarungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Zustand der Ware bei Rücksendung
Sie haften für eine Wertminderung der Ware, die auf eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Testung zurückzuführen ist. Das bedeutet, dass Sie die Ware so anprobieren oder testen dürfen, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden.
Wurde die Ware über das oben Beschriebene hinaus getestet, gilt sie als gebraucht und wertmindernd. Das bedeutet, dass Sie bei Widerruf unter Umständen nur einen geringeren Teil oder keinen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten. Der zurückerstattete Betrag richtet sich nach dem handelsüblichen Wert der Ware und kann in manchen Fällen dazu führen, dass Sie nur die Versandkosten erstattet bekommen.
Wir empfehlen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden.
Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einer Wertminderung der Ware führen.
Die Beurteilung des Warenzustands obliegt Die Hilfsmittel Spezialisten.
Rückerstattung des Kaufbetrags
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Ist die Ware wie oben beschrieben wertgemindert, ziehen wir den von Ihnen zu tragenden Betrag ab.
Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich Versandkosten (ausgenommen zusätzliche Lieferkosten, falls Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir die Ware in unserem Lager erhalten haben.
Wir erstatten den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wurde eine Geschenkkarte verwendet, wird der damit abgedeckte Betrag in der Regel auf eine neue Geschenkkarte erstattet.
Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie legen uns einen Nachweis vor, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch von Produkten oder Größen an. Möchten Sie ein Produkt oder eine Größe umtauschen, empfehlen wir, das Produkt an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde von Die Hilfsmittel Spezialisten. Rücksendeartikel sind an Nordic Aids Group, Kløftehøj 10, 8680 Ry. zu senden.
Wir erstatten den Kaufbetrag auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Wurde eine Geschenkkarte verwendet, wird der damit abgedeckte Betrag in der Regel auf eine neue Geschenkkarte erstattet.
Um einen schnellen Ersatz zu gewährleisten und Ausverkäufe zu vermeiden, empfehlen wir, in der Zwischenzeit eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben. So wird Ihre Bestellung schneller bearbeitet und Sie erhalten das gewünschte Produkt deutlich schneller als bei einem traditionellen Umtausch. Sie können auch warten, bis wir den Betrag erstattet haben, bevor Sie die neue Bestellung aufgeben.
REKLAMATIONSRECHT
Es besteht eine 2-jährige Gewährleistung auf Produkte gemäß dem dänischen Kaufrecht. Ihr Reklamationsrecht deckt Fehler und Mängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung an der Ware bestanden. Bitte öffnen Sie die Sendung bei Erhalt umgehend und prüfen Sie die Produkte.
Etwaige Fehler und Mängel sind innerhalb einer "angemessenen Frist" nachdem Sie den Mangel entdeckt haben, an info@nordic-aids.com zu melden. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, gilt die Reklamation stets als fristgerecht.
Ist Ihre Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Umtausch, Rückerstattung oder Minderung des Kaufpreises, abhängig von der konkreten Situation.
Sollte die Reklamation berechtigt sein, erstatten wir Ihnen die angemessenen Versandkosten. Die Ware muss stets in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgesendet werden. Bewahren Sie die Versandquittung auf, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können.
Die Reklamation erlischt bei unsachgemäßer oder ungewöhnlicher Handhabung des Produkts.
Die Reklamationsfrist ist außerdem begrenzt durch die natürliche Lebensdauer der Ware, wenn die Ware die Haltbarkeit hatte, die man vernünftigerweise erwarten kann.
Batterien
6 Monate Reklamationsrecht.
Bei Rücksendung kontaktieren Sie das Unternehmen:
Bei Zahlung per Rechnung: EAN / Geschäft
Es fallen stets Versandkosten für Geschäftskunden an
Es wird eine Verwaltungsgebühr auf Rechnungen in Höhe von 99 kr. erhoben.
Die Hilfsmittel Spezialisten - ein Teil von Nordic Aids Group
Kløftehøj 10
8680 Ry
TLF: 93949357
Reklamationen werden nicht entgegengenommen, wenn diese per Nachnahme versandt wurden. Wenn Sie die Ware zurücksenden, fügen Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.
BESCHWERDEMÖGLICHKEIT
Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte info@nordic-aids.com. Sollte es uns nicht gelingen, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde an Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg über das Beschwerdeportal für Nævnenes Hus senden.
Damit eine Beschwerde möglich ist, muss die Ware oder Leistung, über die Sie sich beschweren möchten, mindestens 1.110 kr. und höchstens 100.000 kr. gekostet haben. Für Kleidung und Schuhe gilt ein Mindestpreis von 720 kr. Es fällt eine Gebühr an, um die Beschwerde bearbeiten zu lassen.
Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark wohnen, können Sie eine Beschwerde auch über das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission hier einreichen.
DATENSCHUTZ
Wir benötigen folgende Angaben, wenn Sie bei uns bestellen:
Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Wir erfassen und übermitteln die personenbezogenen Daten, die für die Lieferung der Ware an Sie erforderlich sind.
Die personenbezogenen Daten werden bei Billigehjælpemidler ApS registriert und fünf Jahre aufbewahrt, danach werden die Daten gelöscht.
Wir arbeiten darüber hinaus mit einer Reihe anderer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Die Unternehmen verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke nutzen.
Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern innerhalb der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten.
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung auf www.billigehjaelpemidler.dk ist Die Hilfsmittel Spezialisten, ein Teil von Nordic Aids Group ApS.
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie verarbeiten.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Daten ungenau sind, haben Sie das Recht auf Berichtigung. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten auf Antrag zu löschen, z. B. wenn Ihre Daten für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind. Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten rechtswidrig verarbeitet werden. Schreiben Sie an info@nordic-aids.com
Standard-Widerrufsformular
(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben)
An:
Die Hilfsmittel Spezialisten
Kløftehøj 10
8680 Ry
E-Mail: info@nordic-aids.com
Hiermit teile ich mit, dass ich von meinem Widerrufsrecht hinsichtlich des folgenden Kaufvertrags über die nachstehenden Waren/Dienstleistungen Gebrauch mache:
Bestellnummer: _______________________________
Name des Verbrauchers:__________________________
Grund für die Rücksendung:__________________________
(nur ausfüllen, wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird)
Die Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 15.09.2026 aktualisiert